Contacto y preguntas frecuentes

La marca Dayin surgió de la idea de tomarse el tiempo para explorar una ciudad, conocer sus tesoros locales y disfrutar de un día en la ciudad, un día en un barrio específico, un día en un café, un día en la vida del parisino, el londinense, el madrileño.

Todos nuestros recorridos están disponibles como una experiencia privada; esto significa que, por supuesto, podemos personalizar los lugares visitados o el contenido para adaptarlo a algo específico que le gustaría ver. Asegúrese de informarnos con antelación si desea visitar determinados temas o monumentos o si tiene necesidades específicas.
Lo mejor es contactar directamente a través del formulario de contacto arriba o reserve un recorrido personalizable.

Todos nuestros tours están disponibles en inglés, francés, español y mandarín. Hacemos todo lo posible para adaptarnos a cualquier otro idioma en función de la disponibilidad de los guías, así que póngase en contacto con nosotros con antelación si tiene necesidades lingüísticas específicas a través del formulario de contacto arriba.

La base de nuestros recorridos son los recorridos a pie, lo que significa que en su mayoría caminamos por el vecindario o tomamos el metro/autobús si es necesario. El costo del transporte público siempre está incluido en nuestros recorridos.
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Si prefieres explorar la ciudad en coche, no hay problema con los tours privados y personalizables. Esto tiene un coste adicional. También podemos tomar taxis o Uber por un costo adicional menor para adaptarnos a presupuestos más pequeños.

El traslado al aeropuerto en automóvil privado o taxi solo es posible para recorridos privados y personalizables a un costo adicional.

Los precios de nuestros tours siempre incluyen una guía en vivo, transporte público (si es necesario durante el recorrido) e impuestos (IVA). Las entradas a monumentos, exposiciones o actividades solo se incluyen en las visitas que lo especifican, como las visitas a nuestros museos.
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De lo contrario, para nuestros tours personalizados, las entradas no están incluidas, ya que no es un itinerario establecido. Basándonos en el programa que desarrollamos juntos, compramos las entradas y te las facturamos a través de un enlace de pago.

Los tours gastronómicos siempre incluyen la comida que probarás.
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El almuerzo o la cena no están incluidos en ningún otro recorrido, pero con gusto haremos reservaciones en restaurantes para usted.

Todos los tours semiprivados tienen un punto de encuentro establecido que puedes encontrar en la página del tour. También te enviamos un recordatorio por mensaje de texto, WhatsApp o correo electrónico con la dirección del punto de encuentro unos días antes.

Para tours privados:
- si reservas un recorrido corto a pie de 2 horas, el recorrido comienza en el punto de encuentro de la misma manera que para los semiprivados. Se pueden hacer excepciones para adaptarse a necesidades especiales si se acuerda previamente con el equipo de Dayin antes del recorrido.
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- si reserva un recorrido que no especifica ningún punto de encuentro, significa que incluye la recogida en su hotel o en cualquier otro lugar que le resulte conveniente dentro de París. Se aplican cargos adicionales a los servicios de recogida o traslado fuera de París. Asegúrese de informarnos la dirección de recogida antes del recorrido.

¡Por supuesto! Todos deberían sentirse bienvenidos a participar en nuestros recorridos. Le recomendamos encarecidamente que reserve un recorrido privado para que el guía pueda centrarse en sus necesidades y para que nuestro equipo pueda brindarle la atención adicional que se merece.

También tenemos recorridos dedicados a usuarios de sillas de ruedas, como este Visita al Louvre y Tour personalizado de día completo.

¡Sí, y sí!
Damos la bienvenida a los niños con los brazos abiertos y contamos con un equipo de guías expertos en mantener su atención durante todo el recorrido.
Adaptamos los tours privados a sus intereses, como este Día personalizado familiar.

Si el número máximo de personas no coincide con el tamaño de tu grupo, no dudes en ponerte en contacto con nosotros directamente a través del formulario de contacto arriba.

Es fácil; una vez que haya seleccionado los recorridos que desea reservar, busque el calendario en la página del recorrido. Selecciona el número de participantes de tu grupo y la fecha y la opción. Haz clic en el botón «Finalizar compra», rellena tu información y sigue las instrucciones de pago.

Siempre nos esforzamos por responder y hacer que las reservas de última hora se realicen de cualquier manera posible. Nuestro equipo cuenta con recursos y talento para atender sus necesidades, sin importar el límite de tiempo.

Para garantizar las entradas y la disponibilidad, especialmente durante la temporada alta, le recomendamos que reserve con al menos 2 semanas de antelación. De esta forma, podemos prepararlo todo contigo y garantizar la disponibilidad.

Si las fechas no están disponibles, significa que tenemos entradas agotadas para esa gira o no podemos operarla ese día.
Sin embargo, todo es posible y, para un recorrido privado, puede contactarnos directamente a través del formulario de contacto arriba. Haremos todo lo posible para que esto suceda, sin ninguna garantía asegurada.

¡Sí, y deberías! Siempre es más fácil para ti y para nosotros tener los tours operados por una sola compañía y no por varias; de esa manera, sabemos cómo asesorarte para que tu viaje sea tranquilo y brindarte una experiencia excelente y uniforme en general.

En nuestro sitio web, puede añadir un recorrido a su carrito (como se explica en la pregunta sobre cómo reservar un recorrido) y salga de la caja para ver nuestros otros tours, ya que el recorrido que acaba de agregar permanecerá en su carrito. Cuando otro te llame la atención, puedes añadirlo a tu carrito de la misma manera o comprobarlo en la esquina inferior derecha de la pantalla.

También puede consultar nuestro recorrido personalizado de varios días, que es la mejor manera de realizar muchas actividades en pocos días.

Podemos hacer arreglos juntos para cambiar la hora de inicio de un recorrido para una visita privada según la disponibilidad, pero no para una visita semiprivada.

En el sitio web, pagas al reservar el recorrido. Tenga la seguridad de que tenemos una solución flexible política de cancelación, lo que significa que puedes obtener un reembolso completo hasta 24 horas antes del recorrido.
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Cuando te pongas en contacto con nosotros para planificar un recorrido, clasificaremos los detalles juntos y, una vez que hayamos acordado todo, te enviaremos un enlace de pago seguro.

Puedes pagar en cualquier moneda para ambas opciones.

Una vez hecha la reserva, recibirá una confirmación por correo electrónico. También nos pondremos en contacto con usted directamente después de reservar un recorrido personalizado o unos días antes del día del recorrido por mensaje de texto o WhatsApp para cualquier otro recorrido.

Si aún no nos hemos puesto en contacto, puedes enviarnos un mensaje de texto o whatsapp aquí, o un correo electrónico a contact@bookadayin.com.

Puede cancelar su reserva a través del enlace que recibió en el correo electrónico de confirmación. O ponte en contacto con nosotros directamente por mensaje de texto o whatsapp aquí, o envíe un correo electrónico a contact@bookadayin.com.

Nuestra política de cancelación es flexible. Puedes cancelar un recorrido hasta 24 horas antes de la hora de inicio del recorrido y recibirás un reembolso completo.

Nunca queremos cancelar un recorrido, sin embargo, si tenemos que cancelar por motivos fuera de nuestro control (huelga, inundación...), ofreceremos reprogramarlo o reembolsarte el importe total.

Operamos los tours con lluvia o sol. Cuando llueve, intentamos adaptar el recorrido a las condiciones climáticas y llevarlo a calles o pasadizos cubiertos. Para los tours privados, podemos proporcionar sombrillas o cambiar el itinerario por completo.

Use zapatos cómodos para caminar y ropa apropiada para el clima, según la época del año.

Para recorridos de más de 2 horas, puede llevar una botella de agua.
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Lleve un pasaporte para los recorridos de compras que incluirán compras de lujo (nuevas o antiguas).

Recomendamos llegar de 5 a 10 minutos antes del inicio del recorrido para reunirse con su guía.
Si llegas tarde, háznoslo saber a través de WhatsApp o mensaje de texto para que podamos abordarlo de la mejor manera.
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Para los recorridos con recogida en su hotel, puede estar en el lobby de su hotel 5 minutos antes del inicio.
Si llegas tarde, dinos cuánto tiempo queda para que podamos avisar a la guía.

Antes del recorrido, le comunicaremos el nombre del guía y le recordaremos el punto de encuentro.
Los reconocerás con un letrero azul de Dayin.

Para los recorridos con recogida, su guía tendrá sus datos y se reunirá con usted en el vestíbulo.

Las propinas quedan a su discreción; por lo tanto, no son obligatorias, ¡pero siempre son apreciadas!

Estaremos encantados de ayudarte y darte cualquier recomendación que tengamos sobre alojamiento y más. No dudes en preguntarnos, ya sea a nosotros o a nuestros socios de confianza; nos aseguraremos de responder a tus necesidades.

Nos complace llevarlo a una aventura por una ciudad que no figura en el sitio web. ¿Quieres visitar Aix-en-Provence, Barcelona, Ámsterdam, Bruselas o Roma...? Envíanos un mensaje a través del formulario de contacto arriba, y haremos todo lo posible para organizar algo para usted o redirigir su consulta a socios de confianza.

Lea más sobre nuestra política de privacidad aquí.